अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ऑर्डर स्थिति और ट्रैकिंग
आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक होने पर आपको ईमेल और एसएमएस द्वारा पुष्टि प्राप्त होगी। 

क्या मैं 7 दिनों के भीतर एक ऑर्डर के लिए कई वापसी/विनिमय अनुरोध कर सकता हूँ?
नहीं, वापसी और विनिमय की प्रक्रिया की जाएगी

क्या मैं ऑर्डर देने के बाद उसका शिपिंग पता संशोधित कर सकता हूँ?
आपके ऑर्डर का शिपिंग पता केवल तभी बदला जा सकता है जब इसे अभी तक पैक नहीं किया गया हो। पता बदलने के लिए, care@amulyagems.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें या WhatsApp - 7021858724 पर संपर्क करें

मेरा ऑर्डर मुझ तक पहुंचने में कितना समय लगेगा?
"हम आपका ऑर्डर 24 व्यावसायिक घंटों के भीतर भेज देते हैं, और यह आपके स्थान के आधार पर 4-6 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए, डिलीवरी में 10-15 कार्यदिवस लगते हैं, जो निवास के देश पर निर्भर करता है।"

मेरा ऑर्डर डिलीवर हुआ दिखा रहा है लेकिन मुझे वह प्राप्त नहीं हुआ है।
"आम तौर पर, हमारे कूरियर पार्टनर डिलीवरी पते पर ही इच्छित प्राप्तकर्ता को ऑर्डर डिलीवर करते हैं। यदि आपको ऑर्डर नहीं मिला है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमारी ओर से डिलीवरी की सूचना मिलने के 48 घंटों के भीतर हमें 7021858724 पर व्हाट्सएप करें या care@amulyagems.com पर मेल करें। हम आपके द्वारा शिकायत दर्ज किए जाने के 48 घंटों के भीतर आपके लिए डिलीवरी का प्रमाण उपलब्ध कराएंगे।

कृपया ध्यान दें, डिलीवरी सूचना प्राप्त होने के 48 घंटे के बाद की गई किसी भी शिकायत पर विचार नहीं किया जाएगा।

शिपिंग और डिलीवरी

मेरा ऑर्डर मुझ तक पहुंचने में कितना समय लगेगा?
"हम आपका ऑर्डर 24 व्यावसायिक घंटों के भीतर भेज देते हैं, और यह आपके स्थान के आधार पर 4-6 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, डिलीवरी में निवास के देश के आधार पर 10-15 कार्यदिवस लगते हैं।

आप कौन सी डिलीवरी पद्धति का उपयोग करते हैं?
हम भारत में शिपमेंट के लिए ब्लूडार्ट, एक्सप्रेसबीज़, ईकॉम एक्सप्रेस, डेल्हीवरी और डीटीसीटी जैसी अग्रणी कूरियर कंपनियों का उपयोग करते हैं। सभी अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर लॉजिस्टिक पार्टनर्स के माध्यम से भेजे जाते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय शुल्क और कर कैसे काम करते हैं?
पार्सल के गंतव्य देश में पहुंचने के बाद सीमा शुल्क या आयात शुल्क लगाया जाता है और यह उस समय के सीमा शुल्क नियमों पर निर्भर करता है। इन शुल्कों का भुगतान प्राप्तकर्ता द्वारा किया जाना चाहिए। इन शुल्कों पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और हम लागत को परिभाषित नहीं कर सकते क्योंकि यह देश के अनुसार अलग-अलग होता है।

यदि मेरा पैकेज खोला गया हो या उसके साथ छेड़छाड़ की गई हो तो क्या करना चाहिए?
अगर आपका पैकेज खोला गया है या उसके साथ छेड़छाड़ की गई है, तो शिपमेंट स्वीकार न करें। तुरंत हमारी ग्राहक सेवा टीम को care@amulyagems.com या WhatsApp - 7021858724 पर सूचित करें। ध्यान दें कि डिलीवरी के प्रयास के 24 घंटे बाद किसी भी सूचना पर विचार नहीं किया जाएगा।

आदेश और भुगतान नीति

भुगतान के कौन-कौन से विकल्प उपलब्ध हैं?
"जमा करना / खर्च करना का कार्ड
नेट बैंकिंग
है मैं
कैश ऑन डिलीवरी (भारत के लिए)
मोबाइल वॉलेट (पेटीएम, अमेज़ॅन पे, फ्रीचार्ज, ओला मनी, पेज़ैप, एयरटेल मनी, फोनपे, भीम यूपीआई)"

मैं डिस्काउंट कूपन कैसे भुना सकता हूँ?

 एक बार जब आप उस उत्पाद को शॉर्टलिस्ट कर लेते हैं जिसे आप खरीदना चाहते हैं। आप डिस्काउंट/कूपन कोड या अपना गिफ्ट कार्ड कोड दर्ज कर सकते हैं, कोड लागू करें पर क्लिक करें, और अपना ऑर्डर देने के लिए बाकी निर्देशों का पालन करें।

क्या कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) खरीद के लिए कोई खरीद सीमा है?
कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प 4,000 रुपये तक की खरीदारी पर उपलब्ध है। इस राशि से ज़्यादा की खरीदारी सिर्फ़ नेट बैंकिंग, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई और मोबाइल वॉलेट के ज़रिए की जा सकती है।

रद्दीकरण नीति

अमूल्य रत्न रद्दीकरण नीति क्या है?
आप ऑर्डर को तब तक रद्द कर सकते हैं जब तक कि वह हमारे गोदाम में पैक न हो जाए, जिसमें बिक्री आइटम भी शामिल हैं। भुगतान की गई राशि उसी भुगतान विधि में जमा की जाएगी जिसका उपयोग किया गया था। यदि आप ऑर्डर पैक होने के बाद रद्द करना चाहते हैं, तो care@amulyagems.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें या WhatsApp करें - 7021858724

नोट – एक बार पैकेज गोदाम से निकल जाने के बाद – कोई एक्सचेंज या रिटर्न नहीं होता है। हम विशेष अनुरोध पर विचार करते हैं आप ऊपर दिए गए ईमेल आईडी या व्हाट्सएप नंबर पर संपर्क कर सकते हैं 

मैं अपना ऑर्डर कैसे रद्द करूं?
ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया care@amulyagems.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें या व्हाट्सएप - 7021858724 पर संपर्क करें। ध्यान दें कि ऑर्डर केवल हमारे गोदाम में पैक होने से पहले ही रद्द किए जा सकते हैं।

मैंने अभी अपना ऑर्डर रद्द कर दिया है। मुझे अपना रिफंड कब मिलेगा?
"सभी प्रीपेड ऑर्डरों के लिए, रिफंड 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर स्रोत खाते में दिखाई देगा।
यदि आपने कैश ऑन डिलीवरी का उपयोग करके ऑर्डर दिया था, तो हमारी ओर से कोई राशि वापस नहीं की जाएगी, क्योंकि आपने अभी तक ऑर्डर के लिए भुगतान नहीं किया है।"

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरिंग और शिपिंग नीति

आप कौन सी डिलीवरी पद्धति का उपयोग करते हैं?
"सभी अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर लॉजिस्टिक पार्टनर के माध्यम से भेजे जाते हैं

मैं अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?
कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें, हमें care@amulyagems.com पर ईमेल करें या व्हाट्सएप करें - 7021858724

मैं अपना अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर कैसे रद्द करूँ?
कृपया ध्यान दें कि आपका ऑर्डर केवल डिस्पैच होने से पहले ही रद्द किया जा सकता है। अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, हमें care@amulyagems.com पर ईमेल करें या WhatsApp - 7021858724 पर अपना ऑर्डर नंबर और रद्द करने का कारण बताएं। आपके अनुरोध पर 24 घंटे के भीतर कार्रवाई की जाएगी।

उत्पाद की स्थिति और उत्पाद देखभाल

हमारा आभूषण धूमिल और जल प्रतिरोधी है।
हमारे उत्पाद दाग-धब्बे हटाने वाले हैं, थोड़ी सी देखभाल से आपके आभूषण लंबे समय तक टिके रहेंगे! आभूषणों पर पानी का नियमित उपयोग - जैसे शॉवर, तैराकी आदि से बचना चाहिए, हालांकि थोड़ा पानी आभूषणों को दाग-धब्बे से नहीं बचाएगा। हमने अपने आभूषण देखभाल गाइड में देखभाल संबंधी निर्देश शामिल किए हैं।

मुझे आभूषण कैसे संग्रहित करना चाहिए?
हमारा माइक्रोफाइबर पाउच आपके गहनों की सुरक्षा के लिए एकदम सही है। यह खरोंच और दाग लगने से बचाता है, जिससे आपके सामान सुरक्षित रहते हैं। जब आप अपने गहनों का इस्तेमाल न कर रहे हों तो उन्हें अंदर रखें ताकि उनकी गुणवत्ता और दिखावट बनी रहे।

क्या मैं दैनिक आधार पर साल्टी के उत्पाद का उपयोग कर सकता हूं?
इसमें धूमिल-रोधी विशेषता है, इसलिए आप अपने आभूषणों को प्रतिदिन आत्मविश्वास के साथ पहन सकते हैं, बिना इस चिंता के कि समय के साथ उनकी चमक या आभा खत्म हो जाएगी।

दो कूपन कोड लागू करने में सक्षम नहीं हैं?
आप एक बार में एक ही कूपन लागू कर सकते हैं।