वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

ऑर्डर स्थिती आणि ट्रॅकिंग
तुमची ऑर्डर यशस्वीरित्या दिल्यानंतर तुम्हाला ईमेल आणि एसएमएसद्वारे पुष्टीकरण मिळेल. 

मी ७ दिवसांच्या आत एकाच ऑर्डरच्या अनेक परतावा/विनिमय विनंत्या करू शकतो का?
नाही, परतफेड आणि देवाणघेवाण प्रक्रिया केली जाईल.

माझ्या ऑर्डर दिल्यानंतर मी त्याचा शिपिंग पत्ता बदलू शकतो का?
तुमच्या ऑर्डरचा शिपिंग पत्ता फक्त तेव्हाच बदलता येईल जेव्हा तो अद्याप पॅक केलेला नसेल. पत्ता बदलण्यासाठी, care@amulyagems.com वर आमच्या कस्टमर केअर टीमशी किंवा WhatsApp - 7021858724 वर संपर्क साधा.

माझी ऑर्डर माझ्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी किती वेळ लागेल?
"आम्ही तुमची ऑर्डर २४ कामकाजाच्या तासांत पाठवतो आणि तुमच्या स्थानानुसार ती ४-६ कामकाजाच्या दिवसांत पोहोचवली जाईल.

आंतरराष्ट्रीय ऑर्डरसाठी, राहत्या देशानुसार डिलिव्हरीला १०-१५ व्यावसायिक दिवस लागतात."

माझी ऑर्डर डिलिव्हर झाली आहे असे दिसते पण मला ती मिळाली नाही.
"सर्वसाधारणपणे, आमचे कुरिअर पार्टनर ऑर्डर फक्त इच्छित प्राप्तकर्त्याला डिलिव्हरी पत्त्यावरच पोहोचवतात. जर तुम्हाला ऑर्डर मिळाली नसेल, तर आम्ही तुम्हाला विनंती करतो की तुम्ही आमच्याकडून डिलिव्हरीची माहिती मिळाल्यापासून ४८ तासांच्या आत आम्हाला ७०२१८५८७२४ वर व्हाट्सअॅप करा किंवा care@amulyagems.com वर मेल करा. तुमच्या तक्रारीच्या ४८ तासांच्या आत आम्ही तुमच्यासाठी डिलिव्हरीचा पुरावा देऊ.

कृपया लक्षात ठेवा, डिलिव्हरीची सूचना मिळाल्यापासून ४८ तासांनंतर आलेल्या कोणत्याही तक्रारीचा विचार केला जाणार नाही.

शिपिंग आणि वितरण

माझी ऑर्डर माझ्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी किती वेळ लागेल?
"आम्ही तुमची ऑर्डर २४ कामकाजाच्या तासांत पाठवतो आणि तुमच्या स्थानानुसार ती ४-६ कामकाजाच्या दिवसांत पोहोचवली जाईल.

आंतरराष्ट्रीय ऑर्डरसाठी, राहत्या देशानुसार, डिलिव्हरीला १०-१५ व्यावसायिक दिवस लागतात.

तुम्ही कोणत्या वितरण पद्धती वापरता?
आम्ही भारतात शिपमेंटसाठी ब्लूडार्ट, एक्सप्रेसबीज, ईकॉम एक्सप्रेस, दिल्लीवरी आणि डीटीसीटी सारख्या आघाडीच्या कुरिअर कंपन्यांचा वापर करतो. सर्व आंतरराष्ट्रीय ऑर्डर लॉजिस्टिक पार्टनर्सद्वारे पाठवल्या जातात.

आंतरराष्ट्रीय कर्तव्ये आणि कर कसे कार्य करतात?
पार्सल त्याच्या गंतव्य देशात पोहोचल्यानंतर सीमाशुल्क किंवा आयात शुल्क आकारले जाते आणि ते त्या वेळी सीमाशुल्क नियमांवर अवलंबून असते. हे शुल्क प्राप्तकर्त्याने भरावे लागते. या शुल्कांवर आमचे कोणतेही नियंत्रण नाही आणि देशानुसार ते बदलत असल्याने आम्ही त्याची किंमत निश्चित करू शकत नाही.

जर माझे पॅकेज उघडले गेले असेल किंवा त्यात छेडछाड झाली असेल तर काय करावे?
जर तुमचे पॅकेज उघडले गेले असेल किंवा त्यात छेडछाड केली गेली असेल, तर शिपमेंट स्वीकारू नका. care@amulyagems.com किंवा WhatsApp – 7021858724 वर आमच्या ग्राहक सेवा टीमला ताबडतोब कळवा. लक्षात ठेवा की डिलिव्हरीच्या प्रयत्नानंतर 24 तासांनंतर कोणतीही माहिती विचारात घेतली जाणार नाही.

ऑर्डर आणि पेमेंट धोरण

पेमेंट पर्याय कोणते उपलब्ध आहेत?
"क्रेडिट/डेबिट कार्ड
नेट बँकिंग
यूपीआय
कॅश ऑन डिलिव्हरी (भारतासाठी)
मोबाईल वॉलेट्स (Paytm, Amazon Pay, Freecharge, Ola Money, PayZapp, Airtel Money, PhonePe, BHIM UPI)"

मी डिस्काउंट कूपन कसे रिडीम करू?

 एकदा तुम्ही खरेदी करू इच्छित असलेले उत्पादन शॉर्टलिस्ट केले की, तुम्ही डिस्काउंट/कूपन कोड एंटर करू शकता किंवा तुमचा गिफ्ट कार्ड कोड एंटर करू शकता, अप्लाय कोड वर क्लिक करू शकता आणि ऑर्डर देण्यासाठी उर्वरित सूचनांचे पालन करू शकता.

कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) खरेदीसाठी खरेदी मर्यादा आहे का?
४,००० रुपयांपर्यंतच्या खरेदीवर कॅश ऑन डिलिव्हरीचा पर्याय उपलब्ध आहे. या रकमेपेक्षा जास्त खरेदी फक्त नेट बँकिंग, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआय आणि मोबाईल वॉलेट वापरून करता येते.

रद्द करण्याचे धोरण

अमूल्य रत्न रद्द करण्याची पॉलिसी काय आहे?
आमच्या गोदामात विक्रीच्या वस्तूंसह, ऑर्डर पॅक होईपर्यंत तुम्ही ऑर्डर रद्द करू शकता. दिलेली रक्कम वापरलेल्या त्याच पेमेंट पद्धतीमध्ये जमा केली जाईल. ऑर्डर पॅक झाल्यानंतर तुम्हाला रद्द करायची असल्यास, care@amulyagems.com वर आमच्या कस्टमर केअर टीमशी संपर्क साधा किंवा WhatsApp – 7021858724 वर संपर्क साधा.

टीप - एकदा पॅकेज गोदामातून बाहेर पडले की - एक्सचेंज किंवा रिटर्न नाही. आम्ही विशेष विनंती करतो की तुम्ही वरील ईमेल आयडी किंवा व्हाट्सअॅप नंबरवर संपर्क साधू शकता. 

मी माझी ऑर्डर कशी रद्द करू?
ऑर्डर रद्द करण्यासाठी, कृपया आमच्या कस्टमर केअर टीमशी care@amulyagems.com वर किंवा WhatsApp - 7021858724 वर संपर्क साधा. लक्षात ठेवा की ऑर्डर आमच्या गोदामात पॅक करण्यापूर्वीच रद्द केल्या जाऊ शकतात.

मी माझी ऑर्डर रद्द केली आहे. मला माझा परतावा कधी मिळेल?
"सर्व प्रीपेड ऑर्डरसाठी, परतावा ५-७ व्यावसायिक दिवसांच्या आत स्त्रोत खात्यात दिसून येईल.
जर तुम्ही कॅश ऑन डिलिव्हरी वापरून ऑर्डर दिली असेल, तर आमच्याकडून परतफेड करण्यासाठी कोणतीही रक्कम नाही कारण तुम्ही अद्याप ऑर्डरसाठी पैसे दिलेले नाहीत."

आंतरराष्ट्रीय ऑर्डरिंग आणि शिपिंग धोरण

तुम्ही कोणत्या वितरण पद्धती वापरता?
"सर्व आंतरराष्ट्रीय ऑर्डर लॉजिस्टिकल पार्टनरद्वारे पाठवल्या जातात"

मी आंतरराष्ट्रीय ऑर्डर कशी देऊ शकतो?
कृपया आमच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा, care@amulyagems.com वर ईमेल करा किंवा WhatsApp - 7021858724 वर संपर्क साधा.

मी माझी आंतरराष्ट्रीय ऑर्डर कशी रद्द करू?
कृपया लक्षात ठेवा की तुमची ऑर्डर पाठवण्यापूर्वीच रद्द केली जाऊ शकते. तुमची ऑर्डर रद्द करण्यासाठी, तुमचा ऑर्डर क्रमांक आणि रद्द करण्याचे कारण आम्हाला care@amulyagems.com किंवा WhatsApp - 7021858724 वर ईमेल करा. तुमची विनंती 24 तासांच्या आत प्रक्रिया केली जाईल.

उत्पादनाची स्थिती आणि उत्पादनाची काळजी

आमचे दागिने डाग प्रतिरोधक आणि पाणी प्रतिरोधक आहेत का?
आमची उत्पादने डाग पडण्यापासून रोखणारी आहेत, थोडी काळजी घेतल्यास तुमचे दागिने जास्त काळ टिकतील! दागिन्यांवर पाण्याचा नियमित वापर - जसे की आंघोळ, पोहणे इत्यादी - टाळावे, परंतु थोडेसे पाणी दागिने डाग पडणार नाही. आम्ही आमच्या दागिन्यांच्या काळजी मार्गदर्शकामध्ये काळजी घेण्याच्या सूचना समाविष्ट केल्या आहेत.

मी दागिने कसे साठवावेत?
आमचे मायक्रोफायबर पाउच तुमच्या दागिन्यांचे संरक्षण करण्यासाठी परिपूर्ण आहे. ते ओरखडे आणि डाग पडण्यापासून रोखते, तुमच्या वस्तू सुरक्षित ठेवते. वापरात नसताना तुमचे दागिने आत ठेवा जेणेकरून त्यांची गुणवत्ता आणि देखावा टिकून राहील.

मी रोज सॉल्टीचे उत्पादन वापरू शकतो का?
डाग न घालणारे वैशिष्ट्य असल्याने, तुम्ही तुमचे दागिने कालांतराने त्यांची चमक किंवा चमक कमी होण्याची चिंता न करता दररोज आत्मविश्वासाने घालू शकता.

दोन कूपन कोड लागू करू शकत नाही?
तुम्ही एका वेळी एक कूपन लागू करू शकता.